Handelsbetingelser

Betaling

Når du bestiller hos iPhonehus.dk, accepterer du, at ordren medfører et betalingsansvar.

Betalingsmetode

For privatpersoner bruges Svea Checkout, som giver dig mulighed for at vælge betalingsmetode, når ordren er registreret. Derefter kan du vælge mellem MobilePay, direkte betaling via online bank og kortbetaling.

Forsendelse

Vi tilbyder levering med Postnord, Instabox og Budbee (forudsat at det tilbydes i dit postnummer). Alle leverancer er sporbare, undtagen dem der vælger "Postkasse" som leveringsalternativ.

Postnord

Forsendelse er opdelt i to niveauer. For lettere varer kan du vælge langsom forsendelse for 29 kr eller ekspreslevering for 49 kr.

For tungere varer og krypto-produkter gælder kun hurtig levering til 49 kr kun.

Hjemlevering koster altid 99 kr.

Instabox og Budbee

Levering til pakkeskabe koster 49 kr og hjemlevering koster 69 kr.

Store og tunge pakker kan ikke sendes til pakkeskabe og sendes så med Postnord i stedet. Gælder dette din ordre, vil Instabox/budbee ikke fremgå som leveringsmulighed i kassen.

Levering

Levering til Danmark foregår med PostNord, Instabox eller Budbee. Normal leveringstid er cirka to dager. Bemærk, at dette kun gælder for varer, der er på lager. Som regel er alle vores produkter på lager, men hvis et produkt er udsolgt, vil det tage 3-90 dage (afhængigt af produktet) at levere varen, da vi først skal bestille varen hos vores leverandør.
Hvis varen er i restordre hos vores leverandør, vil vi kontakte dig, og du kan derefter vælge, om du vil have leveret de øvrige varer i ordren eller vente på, at den manglende vare er på lager hos leverandøren.

Vi sender desværre ikke til Grønland.

Vi tilbyder ikke dellevering, når lagerstatus er korrekt.

Du har ret til at annullere købet, hvis du ikke vil godkende en ny foreslået leveringstid i tilfælde af forsinkelse.

Vores forskellige lagerstatusser:

• På lager - produktet findes på vores eget lager i Kalmar, Sverige
• På lager, 3-7 dage - varen er på fjernlager
• 4-14 dages leveringstid - produktet antages at være på lager hos leverandøren, men det er usikkert, da fjernlagerstatus ikke er tilgængelig
• 2-4 ugers leveringstid - varen er ikke på lager, og bestilles uden for Europa (fx USA, Asien)
• 4-6 ugers leveringstid - varen er i leverandørens sortiment uden en foreløbig leveringsdato

Uafhentede pakker

Pakkeleverancer (stort set alle vores leverancer) opbevares på udleveringsstedet i 7/14 dage. Hvis pakken eller brevet ikke hentes inden for denne tidsfrist, returneres den automatisk til iPhonehus.dk. Også større forsendelser, der sendes som postpakker, opbevares i 7/14 dage på udleveringsstedet.
Da vi er ansvarlige for forsendelse både til og fra dit udleveringssted, opkræver vi for alle uafhentede pakker/breve kr. 249 til dækning af vores omkostninger.
Fakturering for uafhentede pakker/breve håndteres af Svea.

Bestillinger i andres navn

Det er ikke tilladt at bestille varer i en andens navn eller adresse uden vedkommendes viden og samtykke.
Falske ordrer anmeldes til politiet uden undtagelse. Vi logger IP-adressen for enhver bestilling, og opgiver denne i vores politianmeldelse.

Annullering

Så længe din ordre har status Modtaget eller Behandles, er det muligt at annullere den ved at sende en e-mail til .

Hvis ordren allerede er sendt, kan du bruge fortrydelsesretten. Læs mere om dette nedenfor.

Fortrudt køb/fortrydelsesret

I henhold til Købeloven skal alle onlinebutikker tilbyde 14 dages fortrydelsesret.

Vi er så sikre på, at vores produkter er af høj kvalitet, at vi har valgt at tilbyde 60 dages fortrydelsesret! Bemærk, at du skal returnere produktet til os inden for 14 dage efter, at du har oplyst os om, at du ønsker at returnere en del af eller hele din ordre.

For brugte mobiltelefoner gælder andre betingelser. Der gælder kun 14 dages fortrydelsesret på disse produkter. Læs mere nedenfor.

Hvis du mod forventning ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du følge anvisningerne i vores returhåndtering.

Ved fortrudt køb refunderer vi ikke forsendelsesomkostninger ved returnering. Ansvaret for forsendelser, der sendes til os, ligger hos dig som kunde.

I tilfælde af reklamationer/garantisager refunderer vi brevporto (anbefales ikke) eller pakkeforsendelse.

Vi refunderer købesummen inden for 7 dage.

Vi yder kun fuld refusion, hvis den originale emballage er intakt og returneres sammen med produktet. I tilfælde af mangelfuld emballage eller åbenlys forringelse af produktet vil der blive foretaget prisreduktion på mellem 30 og 100% af produktets værdi.

NB: Fortrudt køb gælder ikke, hvis du:

• har åbnet emballagen på hovedtelefoner/headset/Bluetooth
• åbnede emballagen til et hygiejne / sundheds / intimt produkt
• har købt et produkt, der vedrører cryptocurrency, såsom Ledger, Trezor, SecuX eller Yubico

Åbent køb / fortrydelsesret Brugte telefoner

For åbent køb/fortrydelsesret på brugte mobiltelefoner gælder andre betingelser. For disse produkter tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret. Den returnerede mobiltelefon vil blive gennemgået af en tekniker, før returneringen kan godkendes.

Du kan læse mere om vores brugte telefoner her: Brugte telefoner

For at en fuld refusion kan godkendes, skal disse krav være opfyldt

• Mobiltelefonen skal komme i den originale emballage, som den blev leveret i
• Mobiltelefonen skal nulstilles til fabriksindstillinger
• Mobiltelefonen må ikke låses med en adgangskode eller Apple ID (Find min iPhone)
• Mobiltelefonens funktioner skal forblive uændrede
• Mobiltelefonen skal være i samme stand som du modtog den, dvs. opfylde de korrekte krav til de forskellige A/B/C-klassificeringer

Ved defekt emballage eller åbenlyse skader på mobiltelefonen foretages et prisfradrag på mellem 30-100 % af varens værdi. Sørg derfor for at pakke dit produkt omhyggeligt.

Bemærk! Sørg for at dit SIM-kort ikke er inkluderet i returneringen, da vi ikke kan garantere returnering af disse.

Hvis det i stedet handler om et defekt produkt, gælder garantien - læs mere om det nedenfor.

Garanti

Vi yder 6 måneders garanti på vores produkter. Visse mærker/producenter tilbyder en længere garanti end dette. Hvis producentens garanti er længere end 6 måneder, fremgår dette af produktteksten for det pågældende produkt. Garantien gælder ikke for uagtsomhed eller ukorrekt brug af produktet.

Der gælder 1 års garanti på brugte mobiltelefoner. Se garantibetingelserne for brugte telefoner her: Garantibetingelser brugte telefoner

Klager

Vi følger Købeloven, der giver dig som kunde ret til at reklamere vedr. et produkt i tre år fra købsdatoen. Reklamationsretten fungerer sådan:
I løbet af de første seks måneder er vi som sælger (iPhonehus.dk) ansvarlige for at bevise, at du som køber har forårsaget fejlen, mens du som køber skal bevise, at varen var fejlbehæftet i første omgang.

En klage skal altid fremsættes inden for rimelig tid efter konstatering af en defekt og produktet skal returneres inden for rimelig tid (2 måneder).

For godkendte klager er vi ansvarlige for forsendelsesomkostningerne (med undtagelse af porto for anbefalede breve).

Vi følger Forbrugerrådets henstillinger i tilfælde af tvist.

Følg anvisningne i vores Returhåndtering for at reklamere vedr. en vare.

Registrering og opbevaring af kundeinformation

Vi sælger eller giver aldrig dine oplysninger til en tredjepart. Vi logger kun oplysninger, der er nødvendige for at du kan foretage et køb, fx navn og adresse. E-mailadresse skal indtastes for at vi kan sende dig ordrebekræftelse og ordrestatus.

Virksomheder, der handler mod faktura

Kreditcheck: Ved ansøgning om betaling via firmafaktura foretages sædvanlig kredittjek, hvilket kan betyde, at der indhentes en kreditopgørelse.

Betalingsbetingelser: Forfaldsdato og øvrige betingelser for firmafakturaer fremgår af fakturaen. Ved fakturabetaling skal betalingen være modtaget senest 30 dage fra fakturadatoen (eller den dato, der fremgår af fakturaen). Ved forsinket betaling tillægges et rykkergebyr på SEK 60 samt morarente på 2% pr. måned fra forfaldsdatoen til fuld betaling er sket.

Overførsel: Alle firmafakturaer vil blive overført til Svea Bank AB, 556158-7634 ("Svea Bank"). Alle betalinger på grund af fakturaen skal ske til Svea Bank.

GDPR: Ved betaling via firmafaktura vil fakturaen blive overført til Svea Bank AB og vi deler herefter virksomhedskundens persondata med Svea Bank. Svea Bank er persondataansvarlig for de krav, som vi har overført til Svea Bank. For detaljeret information om Svea Banks behandling af personoplysninger, kan du læse videre i Sveas databeskyttelsesinformation, som er tilgængelig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakte Svea på mail 169 81 Solna, telefon 08-514 931 13 eller swp@svea .com. Den databeskyttelsesansvarlige kan kontaktes på .